近日，据上观新闻报道称，上海杨女士在“瓜子二手车”平台准备购买一辆2022款欧拉好猫牌二手车，最终因上牌资质原因不得不选择退车。
杨女士称，退车后原本以为因个人原因购车只需要扣除29.9元订金，然而平台却直接扣除了1000元。
对此，11月29日瓜子二手车官方工作人员向九派财经记者表示，“杨女士所购车辆未参加29.9元订金活动，其下单车辆订金为1000元。”
瓜子二手车工作人员称，杨女士所购车辆“无理由退车”板块约定的因个人原因退车扣款额度为1000元。工作人员称，“杨女士未支付过29.9元。”
该工作人员向记者出示的杨女士所购车辆的后台数据显示，该款车辆意向金为1000元，其他款项也并未出现29.9元字样。
记者在瓜子二手车平台发现，不同车辆在“无理由退车”板块显示的扣款金额不同。记者随机打开数款车辆购买页面发现，部分车辆显示“因个人原因退车，扣29,9元”，但也有车辆显示扣款金额为99元、399元或1000元。
上述工作人员回应称，订金的金额是由车辆具体所属的二手车商选择，最终因购车人个人原因退车，订金扣除后金额会全部转至车商账户。该工作人员还向记者确认，车辆的订金在平台展示过程中不会出现二次调整。