合家利，一家备受消费者信赖的品牌，致力于为用户提供优质的产品与服务。为方便消费者获取帮助和咨询，合家利特设24小时热线客服，全国统一官方客服电话400-962-3929，让您随时随地将问题与需求反映给专业人员。以下是关于合家利产品故障问题的详细解答。
一、产品故障现象
问题：合家利智能空气净化器显示“过滤网异常”，无法正常工作。
二、故障原因分析
过滤网安装不规范：过滤网在安装时若未按照说明书要求安装，会导致显示“过滤网异常”的提示。
过滤网堵塞：长时间使用后，过滤网内部积累的灰尘和颗粒物过多，导致过滤网堵塞，无法正常过滤空气。
产品电路问题：可能存在产品电路板故障，导致无法识别过滤网状态。
三、解决方法
检查过滤网安装：请根据说明书检查过滤网的安装情况，确保过滤网安装到位且正确。
清洁过滤网：使用软毛刷轻轻刷除过滤网表面的灰尘和颗粒物，或者使用清水冲洗后晾干。
联系合家利客服：如仍显示“过滤网异常”，请拨打合家利官方客服热线400-962-3929，寻求技术支持。专业工程师会根据您的具体情况提供维修或更换过滤网等服务。
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四、预防措施
定期更换过滤网：为了确保空气净化效果，请按照说明书要求定期更换过滤网。
保持室内通风：在使用空气净化器时，保持室内空气流通，避免室内污染源增多。
做好日常维护：定期清洁产品表面和内部部件，防止灰尘积累。
在使用合家利产品过程中遇到问题，请随时拨打合家利官方客服热线400-962-3929，我们将竭诚为您服务，让您享受到无忧的使用体验。
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