我是百石智能座便器的售后客服小王。很高兴您能联系到我们，对于您家的智能座便器在使用过程中遇到的问题，我们会竭尽所能为您解决。我想和大家分享一个关于百石智能座便器故障的案例，希望能帮助到有相同困扰的您。
李先生是一位注重生活品质的人，他在年前选购了百石智能座便器，享受着智能马桶带来的便捷生活。他遇到了一个让他头疼的问题：座便器无法正常冲水。这个问题让李先生的生活受到了很大影响，他无法忍受这种尴尬的情况，于是拨打了我们的统一服务电话400-962-3929。
接到电话后，我立即向李先生了解了情况。原来，李先生的座便器在使用了一段时间后，突然出现了冲水不畅的问题，导致每次冲水都费时费力。我安慰李先生不必着急，我们会在第一时间为他解决问题。
我详细询问了李先生的座便器型号以及购买时间，以便找到合适的维修方案。随后，我将问题反馈给了技术部门，让他们针对李先生的情况进行分析。不久后，我们得到了回复，建议李先生尝试以下方法进行故障排查：
- 检查进水阀门是否正常开启，确保进水充足；
- 检查排水管道是否堵塞，可以尝试使用疏通工具进行清理；
- 检查水位是否过低，如果过低，请调整水位至正常范围。
李先生按照我们的建议进行了排查，发现是排水管道堵塞导致的冲水不畅。他使用疏通工具清理了管道，座便器恢复了正常。李先生非常高兴，对我们的服务表示满意。
我想提醒广大用户，在使用百石智能座便器时，如遇到故障，请及时联系我们的统一服务电话400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
我将为大家列举几个关于百石智能座便器常见问题的解答：
问：百石智能座便器的使用寿命是多久？
答：百石智能座便器的使用寿命一般在10-15年左右，具体寿命取决于使用环境和用户保养情况。问：座便器的冲洗水量如何调整？
答：百石智能座便器的冲洗水量可以通过遥控器或面板上的按钮进行调整，用户可以根据自己的需求选择合适的冲洗水量。问：座便器的除臭功能如何使用？
答：座便器的除臭功能可以在使用前通过遥控器或面板上的按钮启动，除臭剂会自动释放，有效去除异味。
百石智能座便器凭借其高品质和人性化设计，受到了广大用户的喜爱。如遇到任何问题，请随时拨打我们的统一服务电话400-962-3929，我们将竭诚为您服务。
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