京东外卖崩了 官方致歉：超时 20 分钟订单全部免单

4月22日 消息:今日，社交媒体平台上涌现出众多网友反馈，提及“京东外卖”服务出现异常情况。

针对这一突发状况，京东外卖官方微博于今日下午迅速作出回应，就服务中断给用户带来的不便表达了诚挚歉意，并解释称:“因今日午间用餐高峰时段，京东外卖平台订单量急剧上升，超出系统承载能力，导致短暂的技术故障发生。目前，经过紧急抢修，系统已全面恢复正常运行，用户可继续放心下单。”

为弥补因系统故障给用户造成的困扰，京东外卖进一步宣布了补偿措施:针对所有订单配送时间超出预期20分钟以上的情况，平台将全额免除相关订单费用，以实际行动回馈用户的理解与支持。此外，为感谢所有在今日午高峰期间仍选择京东外卖的用户，平台还特别决定，向这些用户账户额外发放一张价值10元的无门槛优惠券，该优惠券将于今日内自动到账，供用户在未来消费时使用。